Jaunākās atsauksmes
Personīgi mana pieredze...
1) "Bojāts preces iepakojums" 220.lv klasificē arī ierīces kas tika pilnībā atvērtas un lietotas.
2) Pat ja tu izņem preci 220.lv izsniegšanas punktā saproti to, ka prece jau ir atvērta, un nodod to atpakaļ - naudas atmaksa var ilgt 14 kalendārās dienas.
Naudu 220.lv, protams, notur visu termiņu.
3) Tās 14 dienas, protams, ir tikai izskatīšanas un pārbaudes laiks, pat ja prece tika pārbaudīta uz vietas. Papildus klāt summējas 3-5 DARBA dienas (jeb nedēļa) uz tranzakcijas veikšanu.
4) Palīdzības dienests, (tērzēšana online). Konsultanti pamet čatu pēc 2-3 minūtēm. Pat nepaspēj pamanīt, ka tev atbildēja un normāli risināt jautājumu.
Rezultātā, ieekonomējot 50 EUR par bojāto ipakojumu, nauda 220.lv kontos noturēta 3 nedēļas
Отослал посылку второго апреля, адресат по Латвии,прошло 6 дней, тишина, позвонил им и начались допросы как и что и где и как был одет при отправке и т.д... в итоге сейчас сказали что посылка нашлась, но ни о какой компенсации или подобного действия речи не было. "Отличный сервис" ясно что в ковычках. Присмотритесь к другим пакоматам.
Заказала стол, сразу оплатила (2 января). На сайте написано, что доставляют 1 - 8 дней, а мне ответили, что доставка только 20 февраля. Я сказала, что меня это не устраивает, попросила вернуть деньги - в ответ молчание.
Отдали телевизор по гарантии. В итоге они его разбили во время траспортировки. Месяц уже получаем ответ ждите ваше дело передано выше. Плохие отзывы стирают со своего сайта, это тоже о многом говорит.
Vēlos iesniegt sūdzību par Venipak klientu apkalpošanas darbu un saņemto pakalpojumu kvalitāti.
Sazinoties ar Venipak klientu apkalpošanas operatoru saistībā ar radušos problēmu par sūtījuma saņemšanu, nesaņēmu nekādu reālu palīdzību vai risinājumu no operatora puses. Cilvēks pat negribēja paskatīties uz tuvāko pakomātu atrasšanas vietu. Tā vietā mani atkārtoti nosūtīja vērsties pie sūtītāja, lai gan situācija bija tieši saistīta ar Venipak piegādes un pakomāta nosacījumiem, par kuriem atbild pakalpojuma sniedzējs.
Papildus tam jānorāda, ka sūtījuma uzglabāšanas termiņš pakomātā bija tikai 3 dienas, turklāt šajā termiņā tika ieskaitītas arī Ziemassvētku brīvdienas. Uzskatu, ka šāda prakse ir negodīga pret klientu, jo svētku dienās objektīvi ir ierobežotas iespējas laicīgi izņemt sūtījumu.
Uzskatu, ka Venipak klientu apkalpošana šajā situācijā nav rīkojusies klientam draudzīgi un nav nodrošinājusi pienācīgu atbalstu problēmas risināšanā. Lūdzu izvērtēt šo situāciju, uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti un sniegt skaidrojumu par pakomātu uzglabāšanas termiņu piemērošanu svētku dienās.